Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm thiết bị điện tử (máy rửa mặt, máy xông hơi, máy làm tóc mini, v.v.):

• Bảo hành lỗi kỹ thuật như: không hoạt động, không sạc được, lỗi mạch điện.

• Sản phẩm không có dấu hiệu tác động vật lý như: rơi vỡ, nứt, trầy xước, vào nước sai cách.

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng (tuỳ dòng sản phẩm theo chính sách của hãng).

Sản phẩm mỹ phẩm (kem, serum, toner, son môi, v.v.):

• Bảo hành đổi mới khi sản phẩm có lỗi sản xuất như:

  • Biến màu, tách lớp, có mùi lạ, dấu hiệu nấm mốc.

  • Bao bì rách, lỗi in ấn, sai hạn sử dụng.

• Không áp dụng bảo hành nếu:

  • Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng >1 lần.

  • Bảo quản không đúng cách (nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp).

• Sản phẩm cần còn nguyên tem, hộp, chưa quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thời gian bảo hành đặc biệt (với mỹ phẩm):

• Bảo hành trọn đời nếu sản phẩm còn hạn sử dụng tối thiểu 1 tháng kể từ khi mở nắp.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thời gian áp dụng đổi trả:

• Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chấp nhận đổi trả nếu:

Từ chối đổi trả:

• Sản phẩm đã bóc tem, seal hoặc đã qua sử dụng từ 1 lần trở lên
• Khách đổi ý, không thích tone màu hoặc cảm giác sản phẩm
• Sản phẩm không còn hộp/bao bì ban đầu hoặc bị móp do khách bảo quản
• Quà tặng trong chương trình khuyến mãi đặc biệt
• Sản phẩm mua trong chương trình "xả hàng", "flash sale dưới giá vốn"
• Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính hãng
• Khách hàng bị kích ứng da với sản phẩm không có cam kết